Košík
0
0,00 €
Všeobecné obchodné podmienky
Identifikačné údaje spoločnosti
Jozef Michler - EBS
Nitrianska Blatnica 464
IČO : 56 018 070
DIČ : 11293244988
0902 783 699
elmichbicycleservices@gmail.com
1. Predmet obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru a využívaní služieb prostredníctvom internetového obchodu elmich-bicycle-services.sk. Predávajúci ponúka na predaj rôzne druhy bicyklov, cyklistického príslušenstva a ďalších súvisiacich produktov. Okrem predaja poskytujeme aj odborný servis bicyklov, zákazkovú stavbu bicyklov na mieru a detailing bicyklov. Všetky zmluvné vzťahy sa uzatvárajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky transakcie uskutočnené na stránke elmich-bicycle-services.sk
2. Popis tovaru a služieb
Tovar a služby ponúkané na internetovej stránke cykloservis-ebs.sk zahŕňajú najmä:
• Bicykle: horské, cestné, mestské, elektrobicykle, detské bicykle a iné.
• Cyklistické príslušenstvo: cyklistické helmy, svetlá, zámky, tašky, fľaše, oblečenie, náhradné diely (plášte, duše, brzdy atď.) a ďalšie produkty súvisiace s cyklistikou.
• Odborný servis bicyklov: ponúkame pravidelný aj špeciálny servis bicyklov vrátane výmeny komponentov, nastavenia a opráv.
• Zákazková stavba bicyklov: na požiadanie zákazníka poskytujeme stavbu bicyklov na mieru podľa individuálnych špecifikácií a požiadaviek.
• Detailing bicyklov: profesionálna starostlivosť o bicykle, vrátane čistenia, ošetrovania rámu, reťaze a ďalších komponentov s cieľom zachovať kvalitu a vzhľad.
Fotky a popisy sú iba ilustratívne a skutočný vzhľad tovaru sa môže líšiť.
3. Platobné metódy
Zákazník má v internetovom obchode elmich-bicycle-services.sk možnosť uhradiť objednávku nasledovnými spôsobmi:
• Platba pri osobnom prevzatí: v hotovosti alebo platobnou kartou pri preberaní tovaru.
• Bankový prevod: po potvrdení objednávky zákazník obdrží platobné údaje a tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet.
• Dobierka: platba v hotovosti kuriérovi pri doručení tovaru.
Zabezpečenie platieb
Bezpečnosť platieb v internetovom obchode elmich-bicycle-services.sk je pre nás prioritou. Všetky platby sú zabezpečené modernými technológiami a spĺňajú najprísnejšie bezpečnostné štandardy. Pri platbách prostredníctvom platobných kariet sú vaše osobné a platobné údaje šifrované a chránené pred neoprávneným prístupom.
Naša stránka využíva protokol SSL (Secure Socket Layer), ktorý zabezpečuje ochranu prenášaných údajov medzi vaším zariadením a naším serverom. To znamená, že všetky citlivé informácie, ako sú čísla kariet a osobné údaje, sú pri prenose chránené.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za bezpečnostné riziká, ktoré môžu vzniknúť pri používaní nezabezpečených pripojení na internet. Odporúčame, aby zákazníci používali zabezpečené pripojenia a chránili svoje zariadenia pred malvérom a inými hrozbami.
4. Spôsoby doručenia
Zákazník si môže vybrať z nasledujúcich možností doručenia tovaru:
• Osobné prevzatie na predajni EBS Vrbové: tovar je možné prevziať osobne na našej predajni v EBS Vrbové bez poplatku za doručenie.
• Doručenie kuriérom SPS: doručenie prostredníctvom kuriérskej služby SPS. Cena doručenia sa odvíja od hmotnosti zásielky a je uvedená pri vytváraní objednávky.
• Doručenie cez Packeta: doručenie na výdajné miesto Packeta. Cena doručenia závisí od hmotnosti zásielky a je automaticky vypočítaná pri objednávke.
5. Reklamácia a záruka
Zákazník má právo uplatniť reklamáciu na tovar v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
5.1 Záručná doba
Na všetky nové komponenty platí záručná doba 24 mesiacov, počnúc dňom prevzatia tovaru. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie komponentov spôsobené ich používaním, ako sú najmä:
• Brzdové gumičky / platničky,
• Brzdové kotúče,
• Ráfiky kolies,
• Reťaz,
• Kazeta / viackoliečko,
• Kladky prehadzovačky,
• Prevodníky,
• Ložiská a čápy
• Duše a plášte
5.2 Nastavenie komponentov
Záruka sa nevzťahuje ani na nastavenie radenia (prehadzovačka a prešmyk) ani na nastavenie bŕzd a centrovanie kolies. Tieto nastavenia môžu byť v priebehu používania bicykla ovplyvnené a je potrebné ich pravidelne kontrolovať a nastavovať.
5.3 Hydraulické brzdy
Záruka sa tiež nevzťahuje na opakované zavzdušnenie hydraulických bŕzd. Ak dôjde k poškodeniu vnútorných častí brzdy, môže sa to prejaviť opätovným zavzdušnením. V takom prípade odporúčame výmenu brzdy za nový kus.
5.4 Uplatnenie reklamácie
V prípade, že si zákazník želá uplatniť reklamáciu, môže tak urobiť prostredníctvom kontaktovania predávajúceho formou mailu - elmichbicycleservices@gmail.com, prípadne telefonicky na adresu prevádzky - 0950 521 385. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu prevádzky EBS Vrbové:
Námestie slobody 506/16, 92203 Vrbové, Slovensko.
Reklamovaný tovar musí byť v pôvodnom alebo náhradnom balení a musí byť riadne vyčistený. K reklamovanému tovaru je nutné priložiť pokladničný doklad alebo faktúru. Po prijatí reklamácie bude táto vybavená najneskôr do 30 dní od jej prijatia, v súlade so zákonnými požiadavkami.
6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru do 14 dní
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku má zákazník, ktorý je fyzickou osobou (spotrebiteľom), právo odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.1 Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
• Aby zákazník mohol uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí predávajúceho informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. prostredníctvom e-mailu alebo písomne na adresu predávajúceho).
• Na tento účel môže zákazník využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na webovej stránke e-shopu, ale nie je to povinné.
• Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak zákazník odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát:
Jozef Michler - EBS
Nitrianska Blatnica 464
Slovensko
E-mail: elmichbicycleservices@gmail.com
Odosielateľ:
Meno a priezvisko: ___________________________
Adresa: _______________________________________
E-mail: ________________________________________
Telefónne číslo: ______________________________
Odstúpenie od zmluvy
Týmto odstupujem od zmluvy uzavretej na diaľku (objednávka č. _____________________) a žiadam o vrátenie kúpnej ceny za nasledujúci tovar:
Názov tovaru: _____________________________________
Dátum prevzatia tovaru: ___________________________
Dôvod odstúpenia od zmluvy (nepovinné):
Dátum: ______________________
Podpis: ______________________
Pokyny k formuláru:
1. Vyplňte všetky potrebné údaje.
2. Formulár odošlite na uvedenú adresu alebo e-mailom.
3. Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený a v pôvodnom balení, ak je to možné.
6.2 Vrátenie tovaru
• Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a ak je to možné, v pôvodnom balení, vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie.
• Zákazník je povinný tovar vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je tovar odoslaný pred uplynutím tejto lehoty.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa predávajúci a zákazník nedohodnú inak.
6.3 Vrátenie peňazí
• Po prijatí vráteného tovaru bude zákazníkovi vrátená kúpna cena vrátane nákladov na doručenie (ak bola zvolená najlacnejšia ponúkaná možnosť doručenia) do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
• Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa zákazník nedohodne s predávajúcim na inom spôsobe.
6.4 Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo prispôsobený jeho osobným potrebám (napríklad pri zákazkovej stavbe bicykla).
- Alternatívne riešenie sporov
1. Alternatívne riešenie sporov
• V prípade sporu medzi predávajúcim a zákazníkom, ktorý nie je možné vyriešiť dohodou, má zákazník právo na alternatívne riešenie sporov prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov.
2. Subjekty alternatívneho riešenia sporov
• Zákazník môže požiadať o alternatívne riešenie sporov:
• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
https://www.soi.sk
– v prípade, ak ide o spor, ktorý súvisí s predajom tovaru alebo poskytovaním služieb.
• Rada pre reklamačné konanie – ak ide o spory týkajúce sa reklamácie a služieb.
3. Právo na podanie žiadosti
• Zákazník môže podať žiadosť o alternatívne riešenie sporu do 1 roka od doručenia reklamácie alebo od vzniku sporu.
• Žiadosť je potrebné zaslať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov a môže byť podaná aj elektronicky.
4. Informácie o spore
• Podrobnosti o alternatívnom riešení sporov, vrátane postupu a príslušných kontaktných údajov subjektov, sú dostupné na webových stránkach týchto organizácií.
5. Možnosť súdneho konania
• Zákazník má tiež právo na podanie žaloby na príslušnom súde v prípade, ak nie je spokojný s výsledkom alternatívneho riešenia sporu.
- Zmena obchodných podmienok
Predajca si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok, avšak o každej zmene bude zákazník informovaný na webovej stránke e-shopu.
- Ochrana osobných údajov (GDPR)
1. Správca osobných údajov
• Správcom osobných údajov je Jozef Michler - EBS, so sídlom Nitrianska Blatnica 464, IČO: 56 018 070, DIČ: 11293244988 (ďalej len "správca").
2. Účel spracovania osobných údajov
• Osobné údaje zákazníkov sú spracovávané za účelom:
• Uzavretia a plnenia zmluvy o predaji tovaru a poskytovaní služieb.
• Vykonávania povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov.
• Komunikácie so zákazníkmi, vrátane zasielania potvrdení objednávok, informácií o doručení a reklamácií.
• Marketingových aktivít, ak zákazník poskytol súhlas na spracovanie svojich osobných údajov na tento účel.
3. Kategórie spracovávaných osobných údajov
• Správca spracováva tieto osobné údaje:
• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo.
• Údaje potrebné na plnenie zmluvy: fakturačné údaje, údaje o platbe a doručení.
4. Doba uchovávania osobných údajov
• Osobné údaje zákazníkov budú uchovávané počas doby trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení maximálne po dobu 5 rokov od posledného objednania, pokiaľ sa zákazník neodhlási z marketingových informácií alebo nepožiada o vymazanie svojich osobných údajov.
5. Práva zákazníkov
• Zákazník má právo:
• Požadovať prístup k svojim osobným údajom.
• Opraviť nesprávne alebo neúplné osobné údaje.
• Požadovať vymazanie svojich osobných údajov.
• Obmedziť spracovanie svojich osobných údajov.
• Preniesť svoje osobné údaje.
• Odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ak je spracovanie založené na súhlase.
• Podávať sťažnosti na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
6. Zabezpečenie osobných údajov
• Správca prijíma všetky potrebné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov a zabránenie neoprávnenému prístupu k nim.
7. Zdieľanie osobných údajov
• Osobné údaje môžu byť zdieľané s tretími stranami (napr. kuriérske služby, účtovné služby) len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zmluvy a v súlade s platnými právnymi predpismi.
8. Zmeny v politike ochrany osobných údajov
• Správca si vyhradzuje právo na zmenu tejto politiky ochrany osobných údajov. O akýchkoľvek zmenách budú zákazníci informovaní prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom.